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您好，如已在我司辦理過相關業務，請用開戶時預留手機號登錄，或驗證碼短信可能被您的手機視為垃圾短信攔截，請查看攔截短信記錄或撥打銀河期貨統一客服熱線電話400-886-7799按“0”，工作人員協助您解決。

您好，符合賬戶休眠的條件為： 截至休眠認定日，同時符合開戶時間一年以上、最近一年以上無持倉、最近一年以上無交易（含一年）、休眠認定日結算后客戶權益在1000元人民幣以下（含1000元）四個條件的賬戶； 或者2009年9月1日前直接通過期貨交易所開立交易編碼，但是客戶資料不完整或者關鍵信息不準確的賬戶。

您好，個人客戶辦理休眠激活可通過手機下載“銀河期貨”APP，進入"在線開戶"界面，選擇“適當性評估”業務進行適當性評估，且賬戶內資金需滿足1001元或以上即可完成激活流程。 機構客戶辦理休眠激活需要聯系所屬營業部線下辦理適當性評估，且賬戶內資金需滿足1001元或以上。

您好，請登錄中國期貨業協會的期貨投資者適當性知識測試平臺進行期貨交易基礎知識測試，測試網址（請用電腦登錄且有攝像功能）： https://eztest.org/exam/session/41672/#/login，本人自主完成測試，不得由他人代替，測試完成后打印測試成績單，測試分數不低于 80 分。

您好，個人客戶可通過銀河期貨APP自助申請交易權限，請手機下載“銀河期貨”App--首頁--掌廳—“交易權限申請”業務自助申請辦理。查看業務操作指引請“點擊這里”查閱。

您好，可以通過手機“銀河期貨”APP--首頁--掌廳--“仿真賬戶申請”業務自助申請辦理仿真賬戶。通常仿真賬戶開通需要1-2個工作日，開通成功后將通過短信發送您仿真賬號及初始密碼，請注意查收。查看業務操作指引請“點擊這里”查閱。

您好，個人客戶可通過手機下載“銀河期貨”APP，進入"掌廳"界面，選擇"資金賬號找回"業務，或者撥打銀河期貨統一客服熱線電話400-886-7799協助找回資金賬號。

您好，個人客戶可通過手機下載"銀河期貨一站通"APP，進入"在線開戶"界面，選擇“修改結算賬戶”業務，或者聯系您所屬營業部填寫《投資者非關鍵信息及委托授權事項變更表》辦理結算賬戶變更業務。查看業務操作指引請“點擊這里”查閱。

您好，個人客戶可通過手機下載“銀河期貨一站通”APP，進入"在線開戶"界面，選擇“我的基本資料”業務，或者將您有效期內的身份證正反面照片發給您的營業部更新您的身份證有效期。查看業務操作指引請“點擊這里”查閱。

您好，如您忘記交易密碼、資金密碼、保證金監控中心查詢密碼，請通過手機下載“銀河期貨一站通”APP，進入"掌廳"界面，選擇“密碼重置”業務，重置后的密碼將恢復為身份證后六位數字（不含字母X）。查看業務操作指引請“點擊這里”查閱。